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溝通原本就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，與他人溝通不只僅是自我的一種表現(xiàn)，同時(shí)也是理解他人心理的一個(gè)過(guò)程。因而，在溝通中控制他人的心理是溝通的一個(gè)關(guān)鍵的技巧，以下是與人溝通時(shí)，如何控制他人心理的14個(gè)倡議： 

一、理解人和人性 

進(jìn)步人際交往和控制勝利的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地理解人和人的本性。 

理解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“依照人們的實(shí)質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用本人的目光去對(duì)待他人，更不要把本人的意志強(qiáng)加于他人。人首先是對(duì)本人感興趣,而不是對(duì)你感興趣！換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注本人勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)懷的是本人而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。 

二、如何巧妙地與他人交談 

當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們本人！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除進(jìn)來(lái)——“我，我本人，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類言語(yǔ)中最有力的詞來(lái)替代它――“您”。你能否對(duì)說(shuō)話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾能否對(duì)說(shuō)話感興趣。當(dāng)你與人說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)議論對(duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方議論他們本人。這樣你就能夠成為一名最受歡迎的說(shuō)話同伴。 

三、如何巧妙地令他人覺(jué)得重要 

人類一個(gè)最普遍的特性便是——盼望被供認(rèn)，盼望被理解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使他人意識(shí)到本身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺(jué)得自已重要，他人對(duì)你的報(bào)答就越多。 

1.傾聽(tīng)他們 
2.贊同和恭維他們 
3.盡可能經(jīng)常地提到他們的名字 
4.在答復(fù)他們之前，請(qǐng)稍加停頓 
5.使用這些詞——“您”和“您的” 
6.肯定那些等待見(jiàn)你的人們 
7.關(guān)注在場(chǎng)的每一個(gè)人 

四、如何巧妙地贊同他人的觀點(diǎn) 

絕對(duì)不要忘記任何愚人都能夠反對(duì)他人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)！“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)： 

1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可 
2.當(dāng)你贊同他人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái) 
3.當(dāng)你不贊同時(shí)，不一定要告訴他們，除非你有足夠的說(shuō)服力 
4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于供認(rèn) 
5.避免與人爭(zhēng)論 
6.正確處理沖突 

贊同藝術(shù)的根源在于—— 
1.人們喜歡贊同他們的人 
2.人們不喜歡反對(duì)他們的人 
3.人們不喜歡被反對(duì) 

五、如何巧妙地傾聽(tīng)他人 

傾聽(tīng)越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛(ài)，就會(huì)成為更好的說(shuō)話同伴。當(dāng)然，成為一名好的聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)倡議可供參考： 

1.注視說(shuō)話人 
2.靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng) 
3.提問(wèn) 
4.不要打斷說(shuō)話者的話題 
5.使用說(shuō)話者的人稱——“您”和“您的” 

六、如何巧妙地影響他人 

促使人們依照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和他人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便能夠獲得他們想要的東西�！袄斫馊藗兯�想”的方法是：多詢問(wèn)，多觀察，多傾聽(tīng)，再加上本人的不懈努力。 

七、如何巧妙地說(shuō)服他人 

當(dāng)你說(shuō)一些有利于本人的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓他人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因而，要通過(guò)第三者的嘴去講話。 

八、如何巧妙地使他人做決定 

1.告訴人們?yōu)楹我�同意你。告訴人們，依照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益，而不是你本人受益。 

2.問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)答復(fù)的問(wèn)題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。 

3.讓人們?cè)趦蓚�(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚�(gè)“能夠”中選擇一個(gè)。 

4.期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的答復(fù)。 

九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)他人的情緒 

1.記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基調(diào)。 
2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性。因而，在最開(kāi)始，你雙眼接觸的瞬間，在你開(kāi)口說(shuō)話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少報(bào)答。別忘了，從現(xiàn)在開(kāi)始，請(qǐng)露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對(duì)本人說(shuō)——“笑一下！”。 

十、如何巧妙地贊美他人 慷慨些，去贊揚(yáng)他人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。 

1.要真誠(chéng) 
2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人 

贊揚(yáng)一定要具體——要有的放矢�？鞓�(lè)方程式——養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你本人是多么開(kāi)心！當(dāng)你看到這么做給他人帶來(lái)幸福、快樂(lè)和感激時(shí)，你本人也會(huì)因而而感到幸福。 

十一、如何巧妙地批評(píng)他人 

1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出 
2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維 
3.批語(yǔ)時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人 
4.提供答案 
5.請(qǐng)求合作，而不是命令 
6.一次犯錯(cuò)，一次批評(píng) 
7.以友好的方式結(jié)束批評(píng) 

十二、如何巧妙地感謝他人 

僅僅在本人心里感激、贊賞他人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來(lái)。 
1.態(tài)度要真誠(chéng) 
2.清晰、自然地表達(dá) 
3.注視著你感激的對(duì)方 
4.致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字 
5.盡力地致謝 

十三、如何巧妙地給他人留下良好印象 

如果想美麗，就本人先要美麗起來(lái)。如果你想讓他人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你本人而驕傲吧（但不要自負(fù)！)為你本身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你本人——要尊重本人，要為本人感到驕傲。 

1.真誠(chéng) 
2.要熱情 
3.不必過(guò)分急躁 
4.不要通過(guò)貶低他人抬高本人 
5.不要打擊任何人、任何事 

十四.如何巧妙地發(fā)言 

1.明白你所說(shuō)的內(nèi)容 
2.說(shuō)完該說(shuō)的，就停止 
3.說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾 
4.議論一些聽(tīng)眾感興趣的話題 
5.不要試圖演講似的發(fā)言